名師進家 魅力初顯——會計遠程教育市場掃描

　　常聽到會計人報怨說，選擇了會計這一行，就仿佛與考試干起了架，總是有數(shù)不完的考試在等著應(yīng)對。細琢磨一下可不是，從走上工作崗位就要考會計從業(yè)資格，然后是助理會計師、會計師、高級會計師、然后是注冊會計師、注冊稅務(wù)師、資產(chǎn)評估師、美國特許會計師、英聯(lián)邦特許會計師……，同時還要每年進行繼續(xù)教育，要想跟上不斷變化的發(fā)展形勢，會計人還真得下一番苦功。順利通過考試，一方面要靠自己的不懈努力，另一方面，參加好的考試輔導(dǎo)也很重要。2003年CPA考試過后，一份調(diào)查表明，以復(fù)習的總時間為100%計算，總體上考生花費了47.11%的時間在考試教材之外的輔導(dǎo)資料上（不包括交通等輔助時間），平均每個考生為每門課程花費在教材之外的輔導(dǎo)直接支出是201元。另據(jù)統(tǒng)計，全國范圍內(nèi)需參加會計后續(xù)教育的人員約為1200萬人，需參加注冊會計師后續(xù)培訓(xùn)的人員約為30萬人，另外還有大量的財會人員需要定期進行專業(yè)知識更新和學習。根據(jù)以上數(shù)字計算不難看出，會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)的市場十分龐大。

　　這幾年，隨著人民生活水平和收入水平的不斷提高，會計電算化的普及，會計人員的電腦操作能力和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力得到了極大的提高。會計網(wǎng)絡(luò)遠程教育這個“舊時王謝堂前燕”不經(jīng)意間已經(jīng)飛入了尋常百姓家。比較2002年和2003年調(diào)查數(shù)據(jù)，非常明顯的顯示出來：考生中選擇網(wǎng)上輔導(dǎo)課程已經(jīng)逐漸成為主流，并且正在不斷的侵蝕傳統(tǒng)考試輔導(dǎo)方式的市場。比如選擇網(wǎng)上輔導(dǎo)的比例2003年比2002年增加了7.49%，而選擇本地面授的減少了4.64%、購買輔導(dǎo)書或輔導(dǎo)光盤等讀物的減少了7.14%.

　　同時，以“正保會計網(wǎng)?！睘榇淼囊慌鷷嬀W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)運而生，推動了會計行業(yè)遠程教育乃至中國遠程教育事業(yè)的長足的發(fā)展。“Real流媒體”技術(shù)在會計領(lǐng)域得到了首次的應(yīng)用，中國網(wǎng)民終于也能夠通過Internet收看穩(wěn)定的視頻課程（國內(nèi)寬帶影院網(wǎng)站目前主要采用的Media流媒體技術(shù)雖然免費，但穩(wěn)定性很差，不適合教學使用）。作為一個專業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站，流量的世界排名為2331位（據(jù)www.alexa.com 2003-11-24數(shù)據(jù)），居中國教育類網(wǎng)站之首，每天的流量達到300萬；作為一個網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機構(gòu)，僅2003年一年的招生人數(shù)就超過了10萬，超過了任何一個面授機構(gòu)，讓遠程教育在中國歷史上第一次得到了比傳統(tǒng)面授教育更高的評價。這一切不是發(fā)生在司法、英語、考研等大眾熱門領(lǐng)域，而是會計――這一專業(yè)性極強，受眾相對狹窄的行業(yè)內(nèi)，不能不說正保會計網(wǎng)校（odtgfuq.cn）創(chuàng)造了一個奇跡。在這個過程中以新浪網(wǎng)為首的一批網(wǎng)絡(luò)媒體也起到了推波助瀾的作用。現(xiàn)在正保會計網(wǎng)校已經(jīng)成為新浪培訓(xùn)、搜狐教育已經(jīng)互聯(lián)星空、中國網(wǎng)通的主要內(nèi)容提供商。

　　應(yīng)運而生

　　會計這一職業(yè)技術(shù)的再培訓(xùn)和繼續(xù)教育大多數(shù)是不能脫產(chǎn)的，這些需要職業(yè)技術(shù)資格考試的會計人員只能是一邊工作，一邊再利用很少的業(yè)余時間到指定的時間地點去參加輔導(dǎo)。工作和學習之間的矛盾使他們苦不堪言，更有的還需要乘車走很遠的路程去聽課，致使相當一部分人在這樣的奔波往返中放棄了繼續(xù)深造的決心。他們太需要一種靈活的、能滿足他們不同需求的學習方式了。據(jù)統(tǒng)計，我國有1200多萬會計從業(yè)人員，但是從業(yè)以后能夠堅持繼續(xù)學習的很少，主要原因有兩方面：一方面，財務(wù)工作相對于其它行業(yè)比較繁雜，加班加點的事情經(jīng)常發(fā)生，而傳統(tǒng)教育定時定點的面授方式使會計人員難以及時接受教育。另一方面，在中小城鎮(zhèn)和廣大農(nóng)村地區(qū)，教育硬件設(shè)施和師資的缺乏，也使大量的財會人員難以接受教育。可以說每一個會計人員都有參加專業(yè)技術(shù)資格、注冊會計師、稅務(wù)師等培訓(xùn)，提高自身層次的需求。

　　遠程教育恰恰彌補了這些缺陷：只要擁有一條電話線和一臺電腦，學習時間、地點可以隨心所欲，學習進度也可以隨意安排，更重要的是網(wǎng)絡(luò)教育可以把全國的優(yōu)秀師資匯集到一起，使各個地區(qū)的的學員都能聽到名師講授的課程。正是在這種現(xiàn)實情況下，會計遠程教育在近兩、三年內(nèi)得到了長足的發(fā)展。正保會計網(wǎng)校校長朱正東在接受記者采訪時介紹說，2001年，當正保會計網(wǎng)校剛剛成立時，幾百萬元的投資扔進去，第一期只招了10名學員，總收入不過幾千元?！澳阋f當時沒失望，這是不可能的，招生的人數(shù)真是比我們預(yù)計的少得多。我們原想怎么也得百來人吧？”朱正東回憶說：“但是，也就是那時發(fā)生了一件事，卻堅定了我原來的決心，決定繼續(xù)辦下去。我們教育網(wǎng)站承辦的是會計專業(yè)技術(shù)資格考前培訓(xùn)，考試的前一天，還有人來拿錢報名，我們特別驚訝，告訴他明天就考試，他說，我知道明天就考試了，但是我有許多疑難問題，一直找不到老師，聽說你們網(wǎng)站能隨時在線輔導(dǎo)，所以我來報名，考試之前能問一點是一點吧。通過這件事，驗證了我原來投資的想法，遠程教育的存在是社會和經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，它的出現(xiàn)，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，是應(yīng)大眾需求而產(chǎn)生的。”朱正東的堅持在今天已經(jīng)得到了回報，目前，正保會計網(wǎng)校的日訪問量近10萬IP/每天，頁面流量達500萬/每天，擁有注冊學員50萬人。

　　質(zhì)量是生存的關(guān)鍵

　　近兩年電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及，為會計遠程教育的迅速發(fā)展帶來了契機。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國從事會計遠程教育的網(wǎng)校共有十幾家。由于辦學的規(guī)模、質(zhì)量和服務(wù)不盡相同，目前的境況也不同。很多學員在參加遠程培訓(xùn)時也會有種種憂慮，比如網(wǎng)校的教學質(zhì)量到底怎么樣？自己能得到什么樣的服務(wù)？還有學員反映，在參加了某些網(wǎng)校的輔導(dǎo)后，發(fā)現(xiàn)得到只是簡單的如同課本一樣的“文字說明”。那么，一家受學員推崇的網(wǎng)校究竟該具備哪些軟、硬件的條件呢？正保會計網(wǎng)校校長朱正東介紹說，對于參加遠程輔導(dǎo)的學員來說，輔導(dǎo)的質(zhì)量、形式、教師的權(quán)威性以及輔導(dǎo)價格是其做出選擇的幾個重要方面。然而這一切簡單說就是“服務(wù)”，只要能為學員提供更好的服務(wù)，就能贏得學員的信賴。在硬件上，正保會計網(wǎng)校全程采用視頻多媒體教學，就是將老師的講課制作成多媒體課件，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸直接在學員的電腦上播放。同時提供寬帶視頻和窄帶視頻效果供學員自由選擇，無論在何種網(wǎng)絡(luò)條件下，都能清晰、流暢地觀看。目前，在我國遠程教育領(lǐng)域，普遍采用聲音+文字的授課方式，這種多媒體視頻教學技術(shù)，目前只有正保會計網(wǎng)校一家采用。由于這種技術(shù)在教學上的生動形象，必將成為未來遠程教育的主流技術(shù)。在學員非常看重的師資力量上，正保會計網(wǎng)校聘請了像楊聞萍、張志鳳、閆華紅、郭守杰等一批來自中央財經(jīng)大學、首都讀經(jīng)貿(mào)大學等財經(jīng)類高等學府以及注冊會計師協(xié)會的專家教授，他們豐富的教學經(jīng)驗，厚實的理論功底，使正保會計網(wǎng)校各科的培訓(xùn)效果一直為廣大學員所津津樂道。在軟件上，正保會計網(wǎng)校從成立之初就樹立了“學員至上”的服務(wù)理念，經(jīng)過四年辦學經(jīng)驗的積累，建立了一整套成熟、完善的服務(wù)體系。對每一位在網(wǎng)校注冊的學員，都實行跟蹤式管理服務(wù)，付費前的咨詢服務(wù)、付費后的用戶調(diào)查以及意見反饋，采用智能化用戶界面及網(wǎng)上資源管理器，可為不同課程、不同進度的老師和學員進行量身定制，建立一整套屬于學員自己的個性化服務(wù)體系及管理流程。同時在業(yè)內(nèi)獨家推出的800免費電話咨詢業(yè)務(wù)，為學員提供細致、耐心的咨詢解答。網(wǎng)校經(jīng)歷的若干次重大的調(diào)整及改版，很多也是因為學員提出這樣或那樣的改進意見，比如說網(wǎng)校以前提供答疑服務(wù)的時間是72小時內(nèi)，但是考慮到學員的強烈要求下，網(wǎng)校經(jīng)過多方努力將答疑時間縮短到了24小時內(nèi)。學員還可享受觀看各種免費課程、使用網(wǎng)校會計信息庫/法規(guī)庫查詢相關(guān)資料等服務(wù)。朱校長最后指出，會計遠程教育的根本在于服務(wù)與管理，只有服務(wù)與管理水平不斷提高，相關(guān)配套設(shè)施不斷完善，才能保證遠程教育的強大生命力。

　　可以看出，傳統(tǒng)的教育方式已經(jīng)遠遠不能滿足會計人員的學習需求了，會計遠程教育是代表會計教育大眾化一個不可動搖的方向，而抓好質(zhì)量已成為沿著這個方向繼續(xù)前進的關(guān)鍵。一家成功的網(wǎng)校首先要把學員的利益放在第一位，保正教學的質(zhì)量過硬，才能贏得更大的發(fā)展空間。

　　規(guī)范是方向

　　會計遠程教育是一個全新的教育模式，沒有多少成功經(jīng)驗和理論可供借鑒。為使會計遠程教育健康發(fā)展，必須采取有力的管理措施，對加強服務(wù)、教學、考務(wù)、資源建設(shè)等各環(huán)節(jié)都將有明確的要求和考核，使整個會計遠程教育體系進一步規(guī)范。然而記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前從事會計遠程教育的十幾家網(wǎng)校中，很多連從業(yè)資質(zhì)都不全。按相關(guān)規(guī)定，從事遠程教育的網(wǎng)校必須具備由通信管理部門頒發(fā)的《中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和提供因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、電子公告服務(wù)欄目的批復(fù)同意函，以及由教育部門頒發(fā)的“現(xiàn)代遠程職業(yè)教育與培訓(xùn)”的批復(fù)。據(jù)了解，目前同時擁有這幾份相關(guān)資質(zhì)證明的網(wǎng)校鳳毛麟角，試想如此一個連合法性都不能保證網(wǎng)站，又如何能夠得到千里之外的學員的信任呢？看來，會計遠程教育要想大跨步的發(fā)展，首先面臨的就是要規(guī)范。

　　正保會計網(wǎng)校校長朱正東最后表示，網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展道路雖然曲折，前景卻非常廣闊。預(yù)計在未來幾年中，全球通過網(wǎng)絡(luò)進行學習的人數(shù)將呈爆炸性增長，資金投入將增長一倍以上。網(wǎng)絡(luò)教育涉及的范圍，也將從簡單的職業(yè)技能培訓(xùn)、資格、認證考試培訓(xùn)（如：英語、計算機、會計等）、向高層次的教育（如：專科、本科、研究生）方向發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，我國目前由教育部批準可開展現(xiàn)代遠程教育的重點院校已經(jīng)達到了67所，在美國的4000余所大學中，有將近2000所已開設(shè)了網(wǎng)上課程，或是利用網(wǎng)絡(luò)增進校園課程。約有200萬美國學生報名參加了高等學校開設(shè)的網(wǎng)上課程，這一數(shù)字更將在2006年膨脹至500萬，另一方面，遠程教育的表現(xiàn)形式也將日趨多樣化，課件中會大量的引進了新的技術(shù)，如flash media playersmil等多媒體技術(shù)，不再是以前的純文本性的資料堆積，使得學員不僅能從文字資料中獲取知識，而且能直接看到老師講課的圖像，聽到老師講課的聲音，使得學習變得不再枯燥。完全有理由相信，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)遠程教育自身的不斷完善和發(fā)展，在不遠的將來，網(wǎng)絡(luò)教育一定會成為現(xiàn)代教育的主流，體現(xiàn)在眾多IT企業(yè)身上的曇花一現(xiàn)，絕對不會發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)的身上，可以說整個教育市場的前景就是網(wǎng)絡(luò)教育的前景，也正是強大的教育市場賦予了網(wǎng)絡(luò)教育強大的生命力。

　　采訪的最后，我們見到了在其他一些門戶網(wǎng)站排滿廣告的醒目位置寫著這樣一段話：

　　在這里，我們?yōu)槟峁┝思皶r全面的財經(jīng)會計資訊；

　　在這里，我們?yōu)槟O(shè)計了各層次的會計教育和培訓(xùn)課程；

　　在這里，我們?yōu)槟鷦?chuàng)造了一個可以自由發(fā)揮的網(wǎng)上會計人社區(qū)。

　　據(jù)悉，正保會計網(wǎng)校已經(jīng)被列為聯(lián)合國教科文組織技術(shù)與職業(yè)教育試點項目，并在全球范圍內(nèi)進行宣傳推廣。我們有理由相信正保會計網(wǎng)校的成功將為我國網(wǎng)絡(luò)教育尤其是職業(yè)技術(shù)的遠程網(wǎng)絡(luò)教育提供先進經(jīng)驗和榜樣。